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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Landie's Home

Na Landie's Home, entendemos que a satisfação do cliente é essencial. Por isso, temos uma política clara e eficiente de trocas e devoluções para garantir que você esteja sempre feliz com sua compra. Este documento irá guiá-lo através do processo de devolução e troca, esclarecendo dúvidas comuns e garantindo uma experiência tranquila.

1. Prazo para Devoluções

Você tem 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Esse período é fundamental para que você possa avaliar seu produto e decidir se ele atende às suas expectativas.

2. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes meios:

  • Site: Acesse a seção de atendimento ao cliente.
  • WhatsApp: Nossa equipe está pronta para ajudar através do nosso número de WhatsApp.
  • E-mail: Envie um e-mail para [email protected].

Certifique-se de incluir as seguintes informações ao entrar em contato:

  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  • Nome e contato do cliente

3. Condições para Trocas e Devoluções

Para que sua solicitação de troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Produto sem uso: O item não pode apresentar sinais de uso.
  • Embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
  • Nota Fiscal: É necessário que a nota fiscal acompanhe o produto devolvido.

Exceções

  • Produtos personalizados: Não são elegíveis para troca ou devolução.
  • Itens danificados: Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso. É importante seguir as instruções de cuidado com as velas, disponíveis em nosso site.

4. Passos para Cuidar das Velas

Para garantir a durabilidade e segurança das suas velas, siga estas dicas:

  1. Acenda em superfícies seguras: Sempre utilize um suporte adequado.
  2. Evite correntes de ar: Isso pode fazer com que a chama fique instável.
  3. Não deixe a vela acesa por longos períodos: Para segurança, limite o tempo de queima.

Essas orientações ajudam a evitar problemas e garantem que você aproveite ao máximo seus produtos.

5. Contato para Suporte

Estamos sempre dispostos a ajudar! Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

6. Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na Landie's Home, nossa prioridade é a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com o seu produto, faça a devolução dentro do prazo estipulado e siga os passos mencionados. Estamos aqui para ouvir suas sugestões e melhorar nossos serviços continuamente.

Agradecemos por escolher a Landies Home e esperamos que você tenha uma experiência de compra incrível. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!